HASZNÁLATI FELTÉTELEK

1.    MEGHATÁROZÁSOK ÉS FELTÉTELEK

Somproduct - A SC SOMPRODUCT SRL cég, az  Elektrolizei ut. 60. sz. Nagybánya, Máramaros székhelyen, a J24 / 2088/2008 cégbejegyzési szám alatt van bejegyezve, RO 24781693 adószámmal és 200 ron alaptőkével.

Eladó– Somproduct

Weboldal– www.somproduct.hu és minden altevékenysége

Vásárló - természetes személy / jogi személy vagy minden olyan jogi személyiséggel rendelkező entitás, aki regisztrál a Weboldalra és lead egy Megrendelést.

Felhasználó– minden olyan természetes / jogi személy, aki a Weboldalon regisztrált, aki a Fiók létrehozásának folyamatával hozzájárult az Általános Szerződési Feltételek részében szereplő webhelyspecifikus kikötésekhez.

Becenév– álnév, amellyel egy bizonyos Felhasználó / Ügyfél / Vásárló Tartalmat adhat hozzá a Weboldalhoz. A becenév a Felhasználó / Ügyfél / Vevő webhelyén található információkhoz kapcsolódik a „Felhasználónév” néven.

Ügyfél – természetes személy / jogi személy, aki hozzáfér a TARTALOM-hoz, a Somproduct által biztosított bármely kommunikációs eszközön keresztül (elektronikus, telefonos stb.), vagy a Somproduct és a közötte fennálló felhasználói szerződés alapján, és amely köteles egy FIÓK létrehozására és használatára.

Áruk és szolgáltatások – minden olyan termék vagy szolgáltatás, beleértve a Megrendelésben említett dokumentumokat és szolgáltatásokat, amelyeket az Eladó, a Vevővel megkötött Szerződés eredményeként nyújt.

Megrendelés - az Eladó és a Vevő közötti kommunikációs formaként beavatkozó elektronikus dokumentum, amelyen keresztül az Eladó vállalja az áruk és szolgáltatások leszállítását, a Vevő pedig vállalja ezen áruk és szolgáltatások átvételét és fizetését.

Kampány – korlátozott számú Áru és / vagy Szolgáltatás kereskedelmi célú bemutatása korlátozott és előre meghatározott raktárkészlettel, az Eladó által meghatározott ideig.

Fiók – az Oldal azon része, amely egy e-mail címből és egy jelszóból áll, amely lehetővé teszi a Vásárló számára a Megrendelés elküldését, és amely információkat tartalmaz a Kliensről / Vevőről és a Vevő webhelyen található történetéről (Rendelések, adószámlák, áruk garanciák stb.).

Szerződés - 2014. június 4-i GEO 34-ben foglalt definíció szerinti távollevők közötti szerződést jelenti, az Eladó és a Vevő között, az Eladó és a Vevő egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötött szerződés.

Tartalom:
•    az Oldalon található minden olyan információ, amely elektronikus eszközökkel látogatható, megtekinthető vagy más módon elérhető;
•    az Eladó által a Vevőknek elektronikus úton és / vagy bármely más elérhető kommunikációs eszközön küldött e-mailek tartalma;
•    az Eladó alkalmazottja / munkatársa, a Vevő által az általa megadott vagy nem általa megadott elérhetőségek szerint bármilyen módon közölt információ;

•    az Árukkal és / vagy Szolgáltatásokkal kapcsolatos információk és / vagy az Eladó által meghatározott időszakban felszámított tarifák;
•    az árukkal és / vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos információk, és / vagy olyan harmadik fél által felszámított tarifák, amellyel az Eladó partnerségi szerződést kötött, egy bizonyos időszakban;
•   az Eladóra vonatkozó adatok, vagy az Eladó egyéb kiemelt adatai.

Szellemi tulajdonjogok (továbbiakban IPR) - minden olyan anyagi jog, mint a know-how, a szerzői jog, az adatbázisjogok, a formatervezési minták, a modelljogok, a szabadalmak, a védjegyek és a domain név regisztrációja a fentiek bármelyikéhez.

Visszajelzés– egy termék vagy szolgáltatás tulajdonosának vagy kedvezményezettjének írásbeli értékelése, személyes tapasztalaton és minőségi megjegyzések megtételére való képességen alapuló értékelés, valamint, hogy a termék vagy szolgáltatás megfelel-e a gyártó specifikációinak.

Értékelés – a Felhasználó / Vásárló / Ügyfél termékkel szembeni elégedettségének mértéke kifejezésére. Az értékelést csillagok formájában fejezik ki, minden termék egy csillagtól öt csillagig terjedő pontszámot kaphat. Az elégedettségnek ez a foka mindig a Felhasználó / Ügyfél / Vevő által a termékről vagy szolgáltatásról írt véleményhez kapcsolódik.

Megjegyzés – értékelés vagy megfigyelés kritika formájában, az értékelés vagy visszajelzés mellett.

Kérdés – más Felhasználók / Ügyfelek / Vásárlók megszólításának lehetősége annak érdekében, hogy információkat szerezzenek az oldalon található termékekről vagy szolgáltatásokról.

Válasz – írásos információ, amelyet továbbítanak annak a Felhasználónak / Ügyfélnek / Vevőnek, aki kérdést tett fel az Oldalon, egy adott termék alatt. A válasz az egyik Felhasználó / Ügyfél / Vevő által adott magyarázat egy másik Felhasználó / Ügyfél / Vevő számára egy beszélgetés során.

Dokumentum – jelen Általános Szerződési Feltételek.

Hírlevél – időszakos tájékoztatás, kizárólag elektronikus, illetve elektronikus levél (e-mail, SMS) formájában az árukról és szolgáltatásokról és / vagy az Eladó által meghatározott időszakban végrehajtott promóciókról, az Eladó részéről hivatkozási kötelezettség nélkül. az ebben foglalt információkra.

Tranzakció – a Somproduct által kínált árunak és / vagy szolgáltatásnak a Vevő részére történő értékesítéséből származó összeg beszedése vagy visszatérítése, az Eladó által egyeztetett kártyafeldolgozó szolgáltatásainak igénybevételével, függetlenül a szállítási módtól.

Specifikációk - Megrendelésben meghatározott áruk és szolgáltatások összes specifikációja és / vagy leírása.

2. ÁLTALÁNOS

Megrendelés leadása a S.C. Somproduct S.R.L. számára kifejezi az Ön egyetértését a jelen dokumentumban foglalt feltételekkel.

            A S.C. Somproduct S.R.L. számára adott információ csak arra a célra használják, amelyre bevezették (megrendeléseket), a hatályos jogszabályok szerint. S.C. Somproduct S.R.L. nem adja ki az Ön e-mail címét harmadik feleknek, nem ösztönöz spamre, és nem hozza nyilvánosságra az ügyfelei által megadott adatokat azok kifejezett hozzájárulása nélkül. Bármely felhasználó törölheti a megadott e-mail címet az adatbázisból.

            Az oldalon feltüntetett összes ár forintban értendő és az ÁFA-t (27%) tartalmazza. A beszállítók által nyújtott nagy mennyiségű információ és feltételek miatt az ezen az oldalon bemutatott termékek jellemzői és elérhetősége előzetes értesítés nélkül változhat.

A kedvezmények, akciók és promóciók nem adódnak össze. A legmagasabb értékű kedvezmény érvényes mindig.

            Megrendelésre gyártott termékek vásárlása esetén lehetőség van a termék értékének legalább 30%-ának megfelelő előleg befizetésére.

A Vevő kérésére szeméylre szabott Áru esetében (pl.: matracok atipikus méretei: szélesség, hosszúság, magasság stb.) az Áru visszaküldését nem fogadjuk el.

Az ár, a fizetési mód és a fizetési határidő a megrendelésben van megadva. S.C. Somproduct S.R.L. a leszállított árukról és szolgáltatásokról számlát állít ki a Vevő részére, a Vevő kötelessége a számla kiállításához szükséges minden adat megadása a hatályos jogszabályok szerint.

Fenntartjuk magunknak a jogot a hiányos vagy alapvető adatok (például: vevő neve, kapcsolattartási telefonszám, e-mail cím, szállítási cím, számlázási cím, fizetési mód) nélkül leadott rendelések törlésére.

Ha egy termék hibás áron vagy téves információval van feltüntetve nyomdai hibák vagy a beszállítóktól kapott ár- vagy termékinformációk hibája miatt, fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsunk vagy töröljünk minden olyan termékre leadott rendelést, amelynél fent áll a hiba. Jogunk van bármely megrendelést visszautasítani vagy törölni, még akkor is, ha azt előre kifizették. Ebben az esetben a pénzt a lehető leghamarabb visszaküldjük.

Fenntartjuk a jogot a kedvezmények, árengedmények és promóciók előzetes értesítés nélküli megváltoztatására.

            A www.somproduct.hu-n keresztül értékesített termékek újak, saját csomagolásukban vagy újrazárt állapotban kerülnek értékesítésre (ebben az esetben nagyon egyértelműen fel van tüntetve a termék visszazárásának oka), és a kiszállításkor adószámla és garancia bizonyítvány is jár hozzájuk.

S.C. Somproduct S.R.L. fenntartja a jogot, hogy megtagadja az együttműködést azokkal az ügyfelekkel, akik nem megfelelő viselkedést és nyelvezetet tanúsítanak (agresszív, engedetlen stb.), vagy a rendelési előzményekben visszautasították a szállítást.

S.C. Somproduct S.R.L. fenntartja a jogot, hogy az oldal tartalmát és szerkezetét bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztassa.

Ez a weboldal saját és harmadik féltől származó cookie-kat használ, hogy a látogatók számára sokkal jobb böngészési élményt és az egyes felhasználók igényeihez és érdeklődéséhez igazodó szolgáltatásokat biztosítson. A somproduct.hu webhely meglátogatása után a böngészőjében egy hozzánk tartozó cookie kerül tárolásra.

A www.somproduct.hu böngészése során hirdetési cookie-k kerülnek elhelyezésre az Ön számítógépén, hogy megérthessük, mi érdekli Önt. Vizuális hirdetési partnerünk, az AdRoll lehetővé teszi, hogy a www.somproduct.hu oldallal való korábbi interakciója alapján más oldalakon is újracélzó hirdetéseket mutassunk Önnek. A partnereink által használt technikák nem gyűjtenek személyes adatokat, például nevet, e-mail címet, postai címet vagy telefonszámot. Látogassa meg ezt az oldalt, ha le szeretne iratkozni az AdRollról és a partnercélzott hirdetésekről.

A www.somproduct.hu által forgalmazott termékeket kizárólag online rendelés alapján, illetve az Alvás Világa üzletekben tudjuk kiszállítani. Az online rendelés nem igényel termékfoglalást. Az online rendelések teljesítése abban az időrendben történik, ahogyan azokat a rendszer rögzítette. Nem teljesíthető a Raktáron státuszú terméket tartalmazó megrendelés, ha ugyanarra a termékre az időrendi és utólagos visszaigazolás előtt újabb megrendelés került rögzítésre, ezzel kimerítve a készletet.

3. ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSI SZABÁLYZAT

A Megrendelés leadása bármely Ügyfél / Vásárló számára engedélyezett.
A Somproduct fenntartja a jogot, hogy indokolt okokból korlátozza a Vásárló / Ügyfél hozzáférését a Megrendelés leadásához és / vagy egyes elfogadott fizetési módokhoz, ha úgy ítéli meg, hogy a Vásárló / Ügyfél magatartása vagy tevékenysége alapján a Weboldalon, tevékenysége bármilyen módon károsíthatja a Somproduct-ot. Az Ügyfél / Vásárló ezen esetekben bármelyik esetben felveheti a kapcsolatot a Somproduct Ügyfélkapcsolati Osztályával, hogy tájékozódjon a fenti intézkedések alkalmazásához vezető okokról.

Az Eladóval való kommunikáció történhet közvetlen kapcsolattartással vagy a Webhely „Kapcsolatfelvétel” cím alatt megadott címeken. Az eladó a kapott információkat indokolás nélkül kezelheti.

A Somproduct meghatározott időn belül és a rendelkezésre álló készlet erejéig információkat közölhet az Oldalon az általa vagy bármely más harmadik fél által folytatott árukról és / vagy szolgáltatásokról és / vagy promóciókról, amelyekkel a Somproduct partnerségi szerződést kötött..

A Weboldalon bemutatott Árukkal és / vagy Szolgáltatásokkal kapcsolatos valamennyi tarifa forintban  (HUF) van kifejezve, és tartalmazza a Á.F.A.-t.

Online fizetés esetén az Eladó nem vállal felelősséget semmilyen egyéb, a Vevőt terhelő többletköltségért, ideértve, de nem kizárólagosan, a kártyáját kibocsátó bank által alkalmazott devizaátváltási díjakat, ha a kibocsátás devizaneme eltér a kártyát kibocsátó banktól. Ft. Ezen intézkedésért a felelősség kizárólag a Vevőt terheli.

Az Oldalon elérhető Áruk és / vagy Szolgáltatások leírására felhasznált minden információ (statikus / dinamikus képek / multimédiás prezentációk / stb.) nem jelent szerződéses kötelezettséget az Eladó részéről, ezeket kizárólag prezentációként használja fel.

Az Áru vagy Szolgáltatás megvásárlásától számított 3 (három) nap elteltével a Vevő köteles a megvásárolt Áruval vagy Szolgáltatással kapcsolatos Véleményt regisztrálni. A kérelmet a Vásárló által a Fiókban megadott e-mail címre küldjük el. Ily módon a Vevő hozzájárul az Oldalon lévő többi lehetséges Felhasználó /Vásárló / Ügyfél tájékoztatásához, és aktívan részt vesz az új Szolgáltatások kidolgozásában és az Áruk jellemzőinek legteljesebb részletezésében.

A kedvezményes akciók ideje alatt a részletfizetés nem érvényes.
A kedvezményes kuponok KitchenAid és Smeg termékekre nem érvényesek.

4. SZERZŐDÉSI DOKUMENTUMOK

A Vásárló a www.somproduct.hu oldalon található fizikai üzletekben elektronikus, telefonos, chat vagy közvetlen megrendelés indításával hozzájárul ahhoz a kommunikációs formához (telefon, chat vagy e-mail), amellyel S.C. Somproduct S.R.L. végzi a műveleteit.

A rendelés a következőképpen épül fel:

  1. A megrendelés (a szállítási és számlázási adatok egyértelmű feltüntetésével együtt) és annak konkrét feltételei;
  2. Vevő specifikációi (adott esetben);

A Vevőhöz érkezett, a Megrendelés teljesítését követően kapott értesítés tájékoztató jellegű, és nem jelenti a Megrendelés elfogadását. Ez az értesítés elektronikusan (e-mailben) vagy telefonon történik.

Ha az Eladó visszaigazolja a megrendelést, ez azt jelenti, hogy a Vevő teljes mértékben elfogadja a megrendelés feltételeit.  A megrendelés az Eladó általi elfogadása akkor tekinthető befejezettnek, ha az Eladó szóban vagy elektronikusan visszaigazolja a Vevőt anélkül, hogy a Vevőtől átvételi elismervényt kérne.
Jelen Szerződés a megrendelés Eladó általi visszaigazolásával lép hatályba. A visszaigazolás telefonon, elektronikusan vagy szóban történik. Az így létrejött Szerződés alapját az általános adásvételi feltételek képezik, ezen felül az S.C. Somproduct S.R.L. által kiállított Jótállási jegy vagy annak szállítója.

Eladó fenntartja a jogot, hogy indokolt okból megváltoztassa a Megrendelésben szereplő Áruk és / vagy Szolgáltatások mennyiségét. Ha a Megrendelésben megváltoztatja az Áruk és / vagy Szolgáltatások mennyiségét, erről a Vásárlót a Megrendelés leadásakor az Eladó részére megadott e-mail címen vagy telefonszámon értesíti és a kifizetett összeget visszaküldi.

A szerződés akkor minősül az Eladó és a Vevő között létrejöttnek, ha a Vevő az Eladótól e-mailben és / vagy SMS-ben megkapta a Megrendelés feladásáról szóló értesítést.

5. MEGRENDELÉS

 A Vásárló / Ügfyél a Weboldalon a kívánt Áruk és / vagy Szolgáltatások bevásárlókosárba helyezésével adhat le Megrendeléseket, majd a Megrendelést a kifejezetten megjelölt módok valamelyikén történő fizetéssel teljesíti. A kosárba helyezést követően az Áru és / vagy Szolgáltatás megvásárolható, amennyiben rendelkezésre áll a készlet erejéig. Áru / Szolgáltatás kosárba tétele a Megrendelés teljesítésének hiányában nem vonja maga után a megrendelés rögzítését, értelemszerűen az Áru / Szolgáltatás automatikus lefoglalását sem..

 A Vásárló a Megrendelés kitöltésével hozzájárul ahhoz, hogy a vásárlási folyamathoz általa megadott valamennyi adat helyes, teljes és a valóságnak megfeleljen a megrendelés időpontjában.

 A Megrendelés teljesítésével a Vevő beleegyezik abba, hogy az Eladó az Eladó által elérhető / megegyezett bármely eszközzel kapcsolatba léphessen vele, minden olyan helyzetben, amikor a Vevővel való kapcsolatfelvételre szükség van.

 Az Eladó a Vevő által leadott Megrendelést a Vevő előzetes értesítése mellett törölheti anélkül, hogy bármelyik fél utólagos kötelezettséget vállalna a másik felé, vagy hogy bármelyik fél kártérítést követelhetne a másiktól az alábbi esetekben:
- online fizetés esetén a Vevő kártyáját, a tranzakciót kibocsátó bank nem fogadja el;
-a tranzakció érvénytelenítése a Somproduct által jóváhagyott kártyafeldolgozó által, online fizetés esetén;
- az Ügyfél / Vásárló által az Oldalon megadott adatok hiányosak és / vagy tévesek;

Ha a Vásárló / Ügyfél a szerződéstől való elállást kéri a szerződéstől való elállás törvényes határidején belül, köteles a termékhez mellékelt ajándékokat is visszaküldeni. A Megrendelés kifizetése esetén az Eladó az összeget legfeljebb 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti attól a naptól számított 14 (tizennégy) napon belül, amikor a Vevő tájékoztatta az Eladót a Szerződéstől való elállási döntéséről. Az összeg az alábbiak szerint kerül visszatérítésre:
-online kártyával fizetett Megrendelés esetén -> visszatérítéssel arra a számlára, amelyről a fizetés történt;
-Op / Szállításkor / iTransfer / Bankkártyával történő fizetett Megrendelések esetén -> banki átutalással;

Egyes termékek bizonyos kedvezményekben / bónuszokban részesülnek, ha egy másik termékkel együtt vásárolják őket ugyanabban a rendelésben. Ezek a kedvezmények a vásárló által kapott rendelési visszaigazoláson is megtekinthetők, és értékben az akcióban szereplő termékek kosarán kerülnek felosztásra.

Az akció csak akkor érvényes, ha a vásárló megtartja a megrendelését az eredetileg kiválasztott termékcsomaggal. Ha a csomagban lévő termékek valamelyikéről lemond, az akciót a továbbiakban nem tartjuk fenn, és az alkalmazott kedvezmény törlődik. Annak a terméknek, amelynek a vásárló megtartja a rendelési opcióját, az ára visszaáll teljes árra, és ez lesz a rendelés teljesítésekor fizetendő ár.

Ha a vásárló olyan terméket szeretne visszaküldeni, amely kedvezményben részesült, vagy további bónusz járt hozzá, akkor a vásárlás időpontjában a megrendelésben más termékekkel együtt történő leadásával az alábbi visszatérítési szabályok vonatkoznak rá:

5.1 A pénz visszafizetésére a visszaküldési határozat közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül kerül sor, az ügyfél által a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlára.

 5.2 Mivel a termék egy promóció része volt, csak a többi termékhez való társítása miatt az eredeti megrendelésben kínált kedvezmények / bónuszok törlésre kerülnek. A vásárló által megőrzött termékek árai visszaállnak a visszaküldendő termékhez a megrendelésben történő társítással kapott kedvezmény, akció érvényesítése előtti értékre. A vevőnek visszajáró összeg megegyezik a vásárló által kifizetett érték és a megtartott termékek induló árának különbözetével (a termékfelhalmozásra alkalmazott csökkentés nélkül).

5.3 Ha a vásárló a kártyával részletben fizetett, a visszautalandó összeg megfelel az 5.2 pont feltételeinek, és a visszatérítés kizárólag azon kártyának megfelelő számlára történik, amelyről a részletfizetés történt.

Az eladó elhalaszthatja a visszatérítést az eladott Áruk átvételéig vagy a termék visszaküldésének igazolásáig, ha nem ajánlotta fel az Áruk visszaszerzését (a legfrissebb dátumot veszik alapul).

 Ha a Vevő által megrendelt Árut és / vagy Szolgáltatást az Eladó nem tudja kiszállítani, úgy az Eladó erről a Vásárlót / Ügyfelet tájékoztatja, és az Áru és / vagy a Szolgáltatás értékét legfeljebb 7 napon belül visszaküldi a Vevő számlájára. 7 (hét) nap attól a naptól számítva, amikor az Eladó erről a tényről tudomást szerzett, vagy attól a naptól számítva, amikor a Vevő kifejezetten kifejezte szándékát a Szerződés felmondására.

 

6.  SZELLEMI TULAJDONJOGOK

A www.somproduct.hu oldal preamb-ban meghatározott tartalma - szövegek, képek, webgrafikák, szkriptek, programok, adatbázisok, valamint e-mailes kommunikáció tárgyát képező anyagok - az S.C. Somproduct S.R.L. szerzői jogi, valamint szellemi és ipari tulajdonjogok által védett.

A Vevő / Ügyfél nem jogosult Tartalmat másolni, terjeszteni, közzétenni, harmadik félnek átadni, módosítani és / vagy más módon megváltoztatni, felhasználni, hivatkozni, nyilvánosságra hozni, a Somproduct által az eredetitől eltérő kontextusba foglalni, semmilyen Tartalmat nem tartalmazhat a Honlapon kívül a Somproduct Tartalom feletti szerzői jogát jelző táblák eltávolítása, valamint a Tartalom reprodukálásával, módosításával vagy megjelenítésével készült anyagok átadásában, értékesítésében, terjesztésében való részvétel, kivéve a Somproduct kifejezett írásos hozzájárulásával.

A Vevő / Ügyfél a Tartalmat kizárólag személyes vagy nem kereskedelmi célokra másolhatja, továbbíthatja és / vagy használhatja fel, feltéve, hogy azok nem ütköznek a Dokumentumban foglaltakkal.

Semmilyen kommunikációs eszközzel (elektronikus, telefonos, stb.) az Ügyfélnek vagy Vevőnek továbbított, illetve a hozzáféréssel, látogatással és / vagy megtekintéssel megszerzett Tartalmak nem jelentenek szerződéses kötelezettséget a Somproduct és / vagy a Somproduct munkatársa számára vagy az ügynök számára, aki közvetítette a Tartalomnak az adott Tartalomra történő átvitelét, ha van ilyen.

A „Somproduct” az EUIPO 1236329 azonosítószámú védjegye, amelynek tulajdonosa az S.C. Somproduct S.R.L.

A fentiek bármelyikének felhasználása vagy sokszorosítása az S.C. Somproduct S.R.L. előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül a hatályos törvények szerint büntetendő.

Bármilyen kísérlet a www.somproduct.hu webhely képének és információinak módosítására, kivéve annak törvényes tulajdonosát - S.C. Somproduct S.R.L.-t, az előzetes hozzájárulása nélkül, A S.C. Somproduct S.R.L. azt az egyoldalú és egyértelmű jogot tartja fent, hogy éljen minden előjogával, és forduljon az ilyen cselekmények szankcionálására illetékes bíróságokhoz.

Tilos a Tartalom bármely más, a jelen Dokumentumban vagy a kapcsolódó használati megállapodásban kifejezetten engedélyezett célokra történő felhasználása.

A S.C. Somproduct S.R.L. tiszteletben tartja harmadik felek szellemi tulajdonjogait; Ha úgy gondolja, hogy a www.somproduct.hu oldal olyan információt tartalmaz, amely sérti a szerzői jogok védelméről szóló törvény bármely szerzői jogát, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@somproduct.hu email címen.

7.  ADATVÉDELMI ÉS SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSÁRA VONATKOZÓ IRÁNYELV

A S.C. Somproduct S.R.L. az ANSPDCP-ben (Személyes Adatok Feldolgozását Felügyelő Nemzeti Hatóság) a 19860 számon jegyezték be.

A S.C. Somproduct S.R.L. a törvényben biztosított jogokat tiszteletben tartja. A személyes adatok kezelése és az ilyen adatok szabad áramlása tekintetében az egyének védelméről szóló 677/2001-es cikkely amely, megfelel a 2016/679-es EU-s rendeletnek (GDPR), valamint minden más Romániában alkalmazandó jogszabálynak.

A S.C. Somproduct S.R.L. garantálja a számítógépes rendszerén tárolt és továbbított adatok biztonságát és titkosságát. Ezeket az információkat az S.C. Somproduct S.R.L. felhasználhatja a következő célokra:

-az ügyfél a SomProduct szolgáltatásokhoz való hozzáférésének megkönnyítése érdekében:

a) fiók létrehozása és kezelése a SomProduct platformon belül

b) a megrendelések érvényesítése, kiszállítása és számlázása az ügyfél felé

c) a megrendelés érvényesítését követően a termékekről, a szállítási határidőkről, a lemondásokról vagy a megrendeléssel vagy szerződéssel kapcsolatos egyéb problémákról szóló információk továbbítására a vásárló által vásárolt szolgáltatásokra, termékekre

d) a termékek törvényi előírások szerinti visszaküldése

e) támogatási szolgáltatások nyújtása, beleértve a megrendelésekkel vagy a SomProduct termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések megválaszolását. Ezek a szolgáltatások magukban foglalhatják hírlevelek és  /vagy időszakos figyelmeztetések küldését elektronikus, telefonos vagy e-mail formátumban

f) statisztikai célokra, az ügyfél alapvető jogainak és szabadságainak sérelme nélkül

h) a SomProduct szolgáltatások és marketingcélok fejlesztése: e-mailben, SMS-ben, telefonon, mobil push, webpush, stb. útján, amely információkat tartalmaz az aktuális SomProduct kínálatról, a „kívánságlista”  / ,, kosaram”  rovatban felvett termékekről..

Bármely SomProduct vásárlónak joga van és szabadsága visszavonni az adatkezeléshez adott hozzájárulását a következő képpen:

- Ügyfélfiók beállításainak módosításával

- A tőlünk kapott üzenetekben megjelenő leiratkozási link elérésével

- Írásbeli és dátummal ellátott kéréssel kapcsolatba lépve a SomProducttal az info@somproduct.hu címen

A 677/2001. sz. törvény szerint, rendelkezései alapján Önt megilleti a hozzáférés, az adatokba való beavatkozás joga, a joga, hogy ne legyen alávetve egyedi döntésnek, valamint joga van bírósághoz fordulni. Ugyanakkor jogában áll tiltakozni az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése ellen, és kérni az adatok törlését *.

A 677/2001 a személyes adatok kezeléséről szóló törvény előírásai szerint és 506/2004. az ilyen adatok szabad áramlása tekintetében az egyének védelméről szóló módosított és kiegészített törvény előírásai szerint, a S.C. Somproduct S.R.L. a személyes adatok kezeléséről és a magánélet védelméről az elektronikus hírközlési ágazatban köteles biztonságosan és kizárólag a meghatározott célból kezelni az Önről, családtagjáról vagy más személyről rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat. Az adatgyűjtés céljai: reklám és marketing, valamint elektronikus hírközlési szolgáltatások. Meg kell adni azokat az adatokat, amelyek a kereskedelmi kommunikációhoz, a termékek kiszállításához és az adóbizonylatok kiállításához szükségesek. Ennek a visszautasítása lehetetlenné teszi termékei kiszállítását..

Azzal, hogy információkat vagy anyagokat küld el ezen az oldalon, felajánlja az Eladónak - S.C. Somproduct S.R.L.- ezekhez való korlátlan és visszavonhatatlan hozzáférését, ezen anyag vagy információ használatának, reprodukálásának, megjelenítésének, módosításának, továbbításának és terjesztésének jogát. Ön beleegyezik abba is, hogy az Eladó S.C. Somproduct S.R.L.- hogy saját érdekében szabadon felhasználhassa ezeket az ötleteket, koncepciókat vagy technikákat, amelyeket Ön a www.somproduct.hu oldalon keresztül küldött nekünk. A S.C. Somproduct S.R.L.-t nem terheli az elküldött információk bizalmas kezelésével kapcsolatos kötelezettség, kivéve, ha a hatályos jogszabályok erre vonatkozóan más előírásokat nem írnak elő.

A Dokumentum elolvasásával Ön tudomást szerzett arról, hogy a törvény által biztosított jogok biztosítva vannak, nevezetesen a tájékoztatáshoz való jog, az adatokhoz való hozzáférés, a beavatkozás joga, a tiltakozáshoz való jog, az egyéni döntés hatályának mellőzése,  az egyének védelméről szóló 677/2001 törvényben biztosított jogok megsértése esetén az igazságszolgáltatáshoz való jog a személyes adatok kezelése és az ilyen adatok szabad áramlása tekintetében.

A SomProduct a Vevő személyes adatait más társaságok számára is átadhatja, amelyekkel partneri viszonyban áll, de csak az általuk vállalt titoktartási kötelezettség alapján, amely garantálja ezen adatok biztonságát és a személyes adatok megadását. a hatályos jogszabályok, az alábbiak szerint: marketing szolgáltatók, futárszolgálat, fizetési / banki szolgáltatások, telemarketing vagy egyéb szolgáltatások, amelyeket olyan cégek nyújtanak, amelyekkel közös programokat tudunk kidolgozni áruink és szolgáltatásaink piacán való kínálatunkra, biztosítók.

A Honlapon található megrendelőlap kitöltésével a kölcsönadás céljából személyes adatait, beleértve a személyi számot is, a Vevő kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy azok a jogi személyek, amelyekkel a Somproduct partnerséget kötöttek, hogy termékeket hitel útján kínáljanak (beleértve a BRD Finance IFN SA-t is) feldolgozzák személyes adatait a saját nyilvántartásában a hitelelemzés elvégzése és a Hiteliroda adatbázisában a Vevő nevére nyilvántartott információk betekintése céljából történő továbbítása céljából.

A Vevő személyes adatai a törvényi rendelkezések alapján és keretein belül, valamint kifejezetten megfogalmazott megkeresés eredményeként a Legfőbb Ügyészségnek, a Rendőrségnek, a bíróságoknak és más illetékes állami szerveknek is átadhatók.

A személyes adatok törlését akkor lehet kérni, ha:

- az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték, vagy Ön visszavonta hozzájárulását

Személyes adatok megőrzése:

A SomProduct mindaddig tárolja a személyes adatokat, amíg Ön rendelkezik fiókkal a SomProduct platformon. Bármikor kérheti bizonyos adatok vagy fiók törlését.

8. COOKIE-HASZNÁLATI SZABÁLYZAT A WWW.SOMPRODUCT.HU oldalon

Jelen szabályzat a www.somproduct.hu weboldalon és a SomProduct mobilalkalmazásban használt sütikre és hasonló technológiákra vonatkozik.

A sütiket a következő célokra használjuk:

  • az oldal üzemeltetése
  • a vásárlói élmény javítása az oldalon (pl.: felhasználói preferenciákhoz igazított tartalom - termék- és szolgáltatáskategóriák)
  • reklámozáshoz (pl. mérési, optimalizálási és elemzési funkciók – hogyan jut el a felhasználó az oldalra)

Mik azok a sütik?

A cookie-k kis fájlok, amelyek gyakran kódolt betűkből és számokból állnak. Ezeket a szerver elküldi egy webböngészőnek, majd a böngésző visszaküldi (módosítatlanul), minden alkalommal, amikor hozzáfér a szerverhez.

A süti egy webszerver által egy böngészőnek (pl. Internet Explorer, Chrome, Mozilla) küldött kéréssel kerül telepítésre, és teljesen „passzív” (nem tartalmaz szoftvert, vírust vagy kémprogramot, és nem fér hozzá a merev-illesztőprogram felhasználói adataihoz ).

A cookie-kat hitelesítésre, valamint a felhasználói viselkedés nyomon követésére használják; Tipikus alkalmazások a felhasználói preferenciák megtartása és a „bevásárlókosár” rendszer megvalósítása. Ezek a fájlok lehetővé teszik a felhasználói terminál felismerését és a tartalom releváns, a felhasználó preferenciáihoz igazodó megjelenítését.

A sütik kellemes böngészési élményt biztosítanak a felhasználóknak, és támogatják a SomProduct azon törekvéseit, hogy kényelmes szolgáltatásokat nyújtson a felhasználóknak: pl.: - online adatvédelmi beállítások és a kosár előzményei. Felhasználják anonim összesített statisztikák készítésére is, amelyek segítenek megérteni, hogy a felhasználó milyen előnyökkel jár a www.somproduct.hu szolgáltatásból, lehetővé téve a struktúra és a tartalom javítását, de kizárja a felhasználó személyes azonosítását.

A SomProduct kétféle cookie-t használ: munkamenetenkénti és rögzített (ideiglenes fájlok, amelyek a munkamenet végéig vagy az alkalmazás/böngésző bezárásáig a felhasználói terminálban maradnak).

A rögzített fájlok a cookie-paraméterekben meghatározott ideig a felhasználói terminálon maradnak, vagy amíg a felhasználó manuálisan nem törli őket.

Hogyan használják a sütiket a www.somproduct.hu oldalon vagy a SomProduct mobilalkalmazásban?

 

Cookie Neve

Idő

Cél

Típus

*cookieconsent_status

365 nap 

a felhasználók értesítése a cookie-k használatáról

állandó

*_rdptrk

30 perc

az oldalon töltött idő és a meglátogatott oldalak számának nyilvántartása

állandó

*frontend

30 nap

a felhasználói élmény javítása az oldalon

állandó

*smartbanner-closed

15 nap

információkat a mobilalkalmazásról

állandó

*smartbanner-installed

90 nap

információkat a mobilalkalmazásról

állandó

A SomProduct ezen cookie-kon kívül harmadik féltől származó sütiket is használ, fő célja az ügyfélélmény javítása az oldalon. Példák harmadik féltől származó cookie-kra: * livechat, * optin monster, * google analytics, * optimizley vagy google optimalizáló, * target2sell, * 2performant, * RTB House, * Criteo, * Facebook, * Adwords Search, * Adwords Display, * Analytics, arra szolgál, hogy a felhasználónak a preferenciáinak jobban megfelelő élményt nyújtson. Ezek az adatok olyan módon vannak titkosítva, hogy illetéktelen személyek ne férhessenek hozzájuk.

Egy látogatás a www.somproduct.hu oldalon a következőkkel járhat:

  • A webhely teljesítményét biztosító cookie-k,
  • Látogatóelemző cookie-k,
  • Cookie-k földrajzi célzáshoz,
  • Regisztrációs cookie-k,
  • Cookie-k reklámozáshoz,
  • A reklámszolgáltatók cookie-jai

Általánosságban elmondható, hogy a weboldalak elérésére használt alkalmazások alapértelmezés szerint lehetővé teszik a cookie-k mentését a terminálon. Ezek a beállítások módosíthatók úgy, hogy a cookie-k automatikus adminisztrálását a webböngésző blokkolja, vagy a felhasználót minden alkalommal értesítse, amikor cookie-kat küldenek a termináljára. A cookie-k kezelésének lehetőségeiről és módjairól az alkalmazás (böngésző) beállítási területén találhat részletes információt.

A Cookie-k használatának korlátozása hatással lehet a www.somproduct.hu bizonyos funkcióira. A cookie-k az Internet hatékony működésének fókuszpontját jelentik, segítve az egyes felhasználók preferenciáihoz és érdeklődési köréhez igazodó, barátságos böngészési élményt. A cookie-k elutasítása vagy letiltása egyes webhelyek használatát lehetetlenné teheti. Rugalmasságuk és az a tény, hogy a legtöbb leglátogatottabb és legnagyobb webhely cookie-kat használ, ezek szinte elkerülhetetlenek; a cookie-k letiltása nem teszi lehetővé a felhasználó számára az oldal bizonyos funkcióinak elérését. Például bizonyos cookie-k letiltása megakadályozhatja az online vásárlást, a fiókba való bejelentkezést stb.

Ha azonban szeretné letiltani a cookie-kat, kövesse az alábbi utasításokat. A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint a cookie-k elfogadására van beállítva, de Ön módosíthatja a beállításokat, vagy letilthat bizonyos sütiket. További információ a cookie-k blokkolásával kapcsolatban a használt böngészőtől függően az alábbi linken található:

A SomProduct a következő harmadik feleket használja a funkciók biztosítására, elemzésére és reklámozására. Ezek a harmadik felek cookie-kat és / vagy hasonló technológiákat állíthatnak be és használhatnak a SomProduct által üzemeltetett webhelyeken és alkalmazásokban, valamint a SomProduct által üzemeltetettektől eltérő webhelyeken és alkalmazásokban.

További részletekért tekintse meg az adatvédelmi irányelveket, valamint a felhasználói beállítások kezelési útmutatóit és az ezeket a szolgáltatásokat kezelő vállalatok által kínált deaktiválási lehetőségeket.

Google Analytics
Kategória: Elemzés
Cél: Web Analytic
Politika: https://www.google.com/analytics/terms/gb.html, https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Google Adwords
Kategória: Reklám
Cél: Remarketing/Dsplay/Search
Politika: https://policies.google.com/privacy, https://policies.google.com/technologies/ads

Criteo
Kategória: Reklám
Cél: Remarketing
Politika: https://www.criteo.com/privacy/

RTB House
Kategória: Reklám
Cél: Remarketing
Politika: https://www.rtbhouse.com/privacy/

Facebook
Kategória: Reklám
Cél: Remarketing
Politika: https://www.facebook.com/privacy/explanation

2Performant
Kategória: Reklám
Cél: Remarketing
Politika: https://2performant.com/cookie-policy/

Az ügyfélnek jogában áll tiltakozni személyes adatainak gyűjtése ellen és kérni azok törlését, visszavonva ezzel a dokumentumhoz való hozzájárulását, és ezzel lemondva az abban meghatározott ráutaló jogairól, és bármely fél utólagos kötelezettsége nélkül a másik féllel szemben a fél kártérítést követelhet a másiktól. Ennek érdekében a Megrendelő vagy a Vevő a SomProduct-ot az oldalon elérhető, az adott időpontban érvényes elérhetőségei szerint megkeresi. Az oldalon elérhető űrlapok segítségével a Megrendelő vagy a Vevő jogosult az általa eredetileg közölt adatait módosítani, hogy azok tükrözzék a bekövetkezett változást. A SomProduct vállalja, hogy a Vevőtől / Ügyféltől gyűjtött adatokat csak a megadott céloknak megfelelően használja fel, nem teszi közzé, nem értékesít, nem kölcsönöz, licencet, átruházást stb. A Vevő / Ügyfél személyes vagy különleges adataira vonatkozó információkat tartalmazó adatbázis, amely a megjelölt célok megvalósításában részt nem vevő harmadik személyre vonatkozik. A fentiek alól kivételt képez az a helyzet, amikor az átadást / hozzáférést / megtekintést / stb. a rendezvény időpontjában hatályos szabályzatban meghatározott esetekben az illetékes szervek megkövetelik. A SomProduct nem vállal felelősséget olyan hibákért, amelyek veszélyeztethetik annak a szervernek a biztonságát, amelyen az ezeket az adatokat tartalmazó adatbázis található.

9. REKLÁM

A Somproduct hírleveleit a Somproduct szakosodott és jóváhagyott partnerein keresztül küldjük. Ez biztosítja az információk bizalmas kezelését és biztonságát.

Amikor az Ügyfél Fiókot hoz létre a Weboldalon, lehetősége van a Hírlevelek fogadására vonatkozó beleegyezését kifejezni. A Megrendelő által kiadott szerződésre vonatkozó lehetőség bármikor módosítható a Somproduct e tekintetben történő megkeresésével.

A Vásárló vagy az Ügyfél a Hírlevelek átvételéről bármikor lemondhat a Hírlevélben található erre a célra kialakított linken vagy az info@somproduct.hu e-mail címen.

A Hírlevelek átvételéről való lemondás nem jelenti a jelen Dokumentum elfogadásáról való lemondását.

10. A S.C. SOMPRODUCT S.R.L. ELADÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

Az eladó szakmai és műszaki ismereteit felhasználja a megrendelésben meghatározott eredmény elérése érdekében, és a vevő követelményeinek, igényeinek és specifikációinak megfelelő árut és szolgáltatást szállítja;

Az eladó webhelyein közölt információk tájékoztató jellegűek, és az eladó előzetes értesítés nélkül megváltoztathatja. Ugyancsak terjedelmi okokból és az információs szerkezet következetessége miatt előfordulhat, hogy a termékleírások hiányosak, de az eladó törekszik arra, hogy a leglényegesebb információkat mutassa be annak érdekében, hogy a termék azon paraméterek szerint kerüljön felhasználásra, amelyek alapján vásárolta. A termékképek is tájékoztató jellegűek, eltérések lehetnek köztük és a termék között;

Kommunikáció az üzlettel – úgy történhet, hogy kapcsolatba lép vele, véleményt tesz közzé a termékekről, vagy kommunikál a „Kapcsolatfelvétel” részben említett címeken. A sértő vagy nem megfelelő nyelvezetet tartalmazó vélemények vagy megszólítások kizárásra kerülnek az oldalról vagy figyelmen kívül hagyásra kerülnek. Az eladó a kapott információkat indokolás nélkül kezelheti.

A S.C. Somproduct S.R.L. a megrendelés teljesítésével kapcsolatos szolgáltatásokra a Vevő tájékoztatása mellett, hozzájárulása nélkül, megbízhat egy harmadik személyt és / vagy egy alvállalkozást. Az Eladó minden esetben felelősséggel tartozik a Vevő felé minden szerződéses kötelezettségért (a szállítást végző cég választása szerint).

 11. TULAJDON ÁTRUHÁZÁS

Az Áruk és Szolgáltatások tulajdonjoga a Vevő által fizetéskor átszáll a megrendelésben megjelölt helyre (értsd: kiszállítás - a futár által biztosított fuvarokmány átvételi elismervényének aláírása, vagy az adószámlán szereplő nyugta aláírása esetén szállítás a Somproduct SRL munkatársai által).

A Vevő köteles a terméket ellenőrizni, hogy a csomagolás nem sérült-e, nem látható rajta karcolás, ütés, valamint a nem megfelelő kezelés jeleit észlelve a terméket visszautasíthatja és jegyzőkönyvet köthet a futárcég képviselőjével.

12. ÁRUK SZÁLLÍTÁSA

Az Eladó vállalja, hogy az Árut háztól-házig, vagy a Somproduct bemutatótermekben futárszolgálattal szállítja a Vevő részére, a Megrendelő választása szerint.

 Az Eladó gondoskodik az Áruk megfelelő csomagolásáról, valamint a kísérő dokumentumok továbbításáról.

Az Eladó az árukat és a szolgáltatásokat kizárólag Magyarország területén szállítja.

A kiszállítás ingyenes minden 18 900,00 Ft feletti rendelés esetén, amelyen NEM szerepel a NAGYMÉRETŰ TERMÉK említés.

18 900,00 Ft-nál kisebb értékű megrendelés esetén 1 229,99 Ft Szállítási költség kerül felszámításra.

A kiszállítás 10 999,99 Ft NAGYMÉRETŰ TERMÉK esetén (a termékoldalon kifejezetten fel van tüntetve "NAGYMÉRETŰ TERMÉK csak a Somproduct flottán keresztül, otthonáig, 2 fővel szállítható").

Regisztrált és kifizetett megrendelés esetén, ezen szállítási költséggel együtt, logisztikai okokból fenntartjuk a jogot, hogy a termékeket az SMP Courier, Sameday vagy DPD futárszolgálaton keresztül szállítsuk ki.

13. ELFOGADÁS

Az átvételre akkor kerül sor, ha az áruk és szolgáltatások megfelelnek a megrendelésben szereplő műszaki jellemzőknek. Ha a vevő úgy találja, hogy a leszállított termékek vagy szolgáltatások nem felelnek meg a műszaki előírásoknak, úgy az eladó a termékeket és szolgáltatásokat a megfelelővé teszi. Az S.C. Somproduct S.R.L. által értékesített és szállított termékek esetében is, a www.somproduct.hu weboldalon keresztül a Vevő részesül abban, hogy a termékeket 14 napon belül visszaküldheti. Egyes termékeknél hosszabb a visszaküldési határidő, amit a termékbemutató oldalon jeleznek. A vásárló a termék visszaküldésének időtartamától függetlenül köteles írásban jelezni az info@somproduct.hu email címen, a termékek átvételétől számított legfeljebb 5 napon belül az alkatrészek bármilyen hibáját vagy hiányát. A vásárló a termék átvételekor köteles a csomag csomagolásának sértetlenségét a futár jelenlétében ellenőrizni. Ha a csomag kézbesítéskor megsérül, a vevő köteles az átvételt megtagadni, és a Futártól a megbízottal kötött jegyzőkönyv megjegyzésében feltüntetni a csomag kézbesítéskori állapotát.

A Vevő köteles az egyes elemek sértetlenségét az összeszerelés előtt ellenőrizni, és a terméket nem összeszerelni, ha a terméken vagy a terméken lévő elemeken hibát talál. A termék ilyen feltételek mellett történő összeszerelése a garancia elvesztésével jár.

14. TERMÉKGARANCIA

A www.somproduct.hu oldalon forgalmazott minden termékre a hatályos jogszabályok és a gyártók kereskedelmi politikája szerinti jótállási feltételek vonatkoznak. A termékek újak, saját csomagolásukban és minden gyártó által engedélyezett forrásból származnak. Előfordulhat, hogy egyes termékek az újrazárt termékek kategóriába tartoznak, a termék visszazárásának okát a termékbemutató oldalon kifejezetten feltüntetik.

Minden eladott és leszállított termékhez tartozik a közvetlenül az S.C. Somproduct S.R.L. által kiállított jótállási jegy. A jótállási jegy tartalmazza az általános használati utasítást és a garanciális feltételeket.

A jótállási jegy és a kapcsolódó dokumentumok kizárólag elektronikus formátumban kerülnek kiadásra, és letölthetők az ügyfélfiókból vagy az info@somproduct.hu e-mail címről.

A vevő köteles megőrizni a jótállási jegyet és az adószámlát. Meghibásodás esetén a 2. sz.  449/2003. sz. rendelet értelmében a kezességvállalási igazolás az egyetlen okirat, amely a jótállásra való jogosultságot tanúsítja, és amelyet a fiskális számlával és a fizetést igazoló bizonylattal (nyugta, adóbizonylat stb.) együtt kell bemutatni. A jótállási jegy elvesztése érvényteleníti az árura vagy a szolgáltatásra vonatkozó garanciát

Az árukra vonatkozó jótállás, amelyre az S.C. Somproduct S.R.L. által kiállított jótállási jegy vonatkozik. A társaság székhelye: Máramaros megye, Nagybánya, Electrolizei utca 60. sz.

A garanciális feltételek megfelelnek az O.G. 21/1992, 449/2003 és O.G. 174/2008. törvénynek.

Szigorúan tilos bármely termékkategória esetében:

-a termék összeszerelése valamely elem vagy magának a terméknek az károsodása esetén;

- kicsomagolás éles vagy kemény tárggyal, - anyagok vágása vagy karcolása, - más felületek dörzsölése vagy dörzsölő anyagokkal (tisztító oldatokkal), - termékek használata vagy tárolása nedves környezetben vagy 0 Celsius fok alatti hőmérsékleten, valamint változatos környezetben a termék hőforrás közelébe helyezése (védőtávolság 1 m) az erre a célra kialakított konyhabútorokon kívül, - savakat, olajat, gázt, mosószert, vegyi oldószert vagy alkoholt tartalmazó tisztítószerek használata (bármilyen megoldást először kis felületen ki kell próbálni , rejtett felület), - a bőr kiszáradása (hidratálás nélkül a bőr kiszárad, megreped), - a termékek nedvesítése (szappanos vízben enyhén megnedvesített ruhával tisztítsa -50% víz, 50% szappan pH semleges folyadék - majd azonnal törölje le száraz ruhával), - a bútor tolását (a kivehető bútorokat el kell távolítani), - a matracok gördítését, hajlítását vagy hajlítását szállítás és kezelés közben, - a bútorok használata más célra, mint amire tervezték.

A garancia rendezése legfeljebb 15 naptári napon belül történik.

15. VISSZATÉRÍTÉSI POLITIKA

A román jogszabályok értelmében a www.somproduct.hu oldalon vásárolt termékeket a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldheti anélkül, hogy a visszaküldési döntést indokolnia kellene, és a termékek visszaküldésének közvetlen költségén kívül más költség sem merülne fel. A szakemberekkel kötött szerződések fogyasztói jogairól szóló 34/2014 törvény szerint.

A termékek visszaküldésének feltételei

A TERMÉKEK VISSZATÉRÍTÉSE NÉHÁNY EGYSZERŰ LÉPÉSBEN

A termék visszaküldése INGYENES.

A visszaküldési űrlap a Footer-ben (a webhely alján) található. A link: https://www.somproduct.hu/visszakuldesi-urlap

A www.somproduct.hu oldalon vásárolt termékeket az átvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldheti.

A visszaküldési űrlapot legkésőbb a visszaküldési időszak utolsó naptári napjáig kell kitölteni, a www.somproduct.hu weboldalon a megvásárolt termék bemutató oldalán. A visszaküldési időszak a termék átvételének napjától kezdődik. Az ezen időszak után kitöltött űrlapok már nem érvényesek.

ÁLTALÁNOS VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEK

A termékeket új termékállapotban, minden tartozékkal (beleértve a vs szerkezetet is), eredeti dokumentumokkal (adószámla, adó bizonylat, adatlap, használati útmutató, jótállási jegy), jól becsomagolva, szállítás közben védve kell visszaküldeni.

Ha a visszaküldött termék sérült, foltos, összeszerelés, kopás vagy túlzott használat jeleit mutatja, karcolások, repedések, ütések, mechanikai ütések, piszkos vagy hiányozik a vas szerkezet, és új termékként nem értékesíthető, díjat számítunk fel az új termék és a már használt termék árkülönbségének fedezésére.

A pénzt a visszaküldési határozat közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül visszautaljuk az ügyfél által a visszaküldési lapon megadott bankszámlára. A partnerbankok valamelyik vásárlási kártyájával részletre történő vásárlás esetén a visszatérítés kizárólag arra a kártyára történik, amellyel a termékek részletvásárlása történt.

Az ajándékba felajánlott termékeket új termékfeltételek mellett is vissza kell küldeni. Ellenkező esetben a www.somproduct.hu weboldalunkon feltüntetett áron kerülnek kiszámlázásra, értékük pedig a visszatérítendő különbözetből kerül levonásra.

Az összeszerelési szolgáltatásban igénybe vett termékek visszaküldése esetén, ha a Vevő előzetesen kifejezett beleegyezését adta annak kivitelezéséhez, az összeszerelésért fizetett költségeket nem térítik meg.

Az egyedi termékek nem küldhetők vissza. Ezeket a termékeket kifejezetten az Ön számára készítettük. Egyedi termékek alatt minden olyan terméket értünk, amelyet a vevő preferenciáinak megfelelően alakítottak ki (méret: hossz, szélesség, magasság; felületi anyag - anyagkód megadásával, vagy bármilyen más változtatás a webhely termékoldalán szereplő szabványos modellhez képest) www.somproduct.hu), a 34/2014. sürgősségi rendelet 16. cikkének c) pontja alapján.

Figyelem: Ha több egyforma terméket vásárolt, és mindet vissza szeretné küldeni, akkor csak az egyik terméket bonthsa ki, a többi termék csak zárt állapotban vehető át.

TERMÉK ELLENŐRZÉSE

A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét. Ha a csomagokon az átvételkor sérült csomagolás látható, a Futárszolgálat, a SMP Futárszolgálat, a Sameday vagy a DPD megbízottjaival jegyzőkönyvet kell kötni, amelyben a 13. pontban foglaltak szerint sérült csomagolás vagy az átvétel megtagadása szerepel.

Azon termékek esetében, amelyeknél a termékoldalon megjelenik a „csomag szállításakor történő megtekintése” lehetőség, a szállításkor kötelező a termékek teljes körű ellenőrzése. Ezeknél a termékeknél a szállítási okmányok aláírása az átvételüket és minőségüket jelenti. A termékekben a szállításból eredő esetleges sérülésekre vonatkozó utólagos követelések érvénytelenek.

HIBÁS TERMÉKEK VISSZATÉRÉSE

Ha gyártási hibás vagy szállítási hibás terméket küld vissza, akkor azt pontosan ugyanolyan feltételekkel kell visszaküldeni, mint a jelen rendelet hatálya alá tartozó többi terméket (a visszaküldési díj kivételével).

Ha a visszaküldött termék a visszaküldési űrlapon feltüntetetttől eltérő hibával rendelkezik (például: foltos, összeszerelési nyomok, kopás vagy túlzott használat, karcok, repedések, ütések, mechanikai ütések, piszkos vagy hiányzó vasszerkezetet), fenntartjuk a jogot, hogy díjat számítson fel a termékek további hibáinak fedezésére.

Ha a visszaküldött terméken a visszaküldési űrlapon feltüntetetteken kívül más hibája van (például: foltos, összeszerelési nyomok, kopás vagy túlzott használat, karcok, repedések, ütések, mechanikai ütések, piszkos vagy hiányzó hardver), fenntartjuk a jogot, hogy díjat számítsunk fel a termék további hibáinak fedezésére, vagy ha olyan állapotú, amely nem teszi lehetővé számunkra az újra forgalomba hozatalt, fenntartjuk a jogot a termék visszautasítására.

Figyelem: Azokat a termékeket, amelyek hibája a termékbemutató oldalon feltüntetett visszaküldési időnél hosszabb idő elteltével derül ki, nem küldhető vissza. Ebben a helyzetben a bejelentett hibákat a termékszavatossági jegyben foglalt feltételek szerint orvosoljuk.

A termék hibáival való elégedetlenség nem jelenti az anyag megjelenésével, színével, állagával való elégedetlenséget.

A visszaküldött termékek szállítása során a termékek sértetlenségéért Önt terheli a felelősség:

A fogyasztó kizárólag a termékek kezeléséből eredő értékcsökkenésért felelős, kivéve azt, ami a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges, a 34/2014. 14. sürgősségi rendelet (3.) bekezdése értelmében.

* A visszaküldött termék átvételekor a termékek értékcsökkenésének bizonyítására (adott esetben) jegyzőkönyvés fényképek készülnek.

CSOMAGOLÁSI AJÁNLÁSOK

A termék szállítás közbeni védelme érdekében javasoljuk, hogy vegye figyelembe az alábbi csomagolási utasításokat:

MATRAC CSOMAGOLÁS

Javasoljuk, hogy a matracokat legalább 0,18 mm vastag nylon fóliába csomagolják. A fólia széleit szorosan le kell zárni ragasztószalaggal, hogy megvédje a terméket a portól. A 40 kg-nál nagyobb súlyú termékeknél ajánlatos textilzacskót használni (például azt, amelyben a terméket szállították), amelynek végeit varrják be, hogy megvédjék a terméket a szállítás közbeni kezelésből adódó esetleges sérülésektől.

BÚTOROK CSOMAGOLÁSA

Javasoljuk, hogy az ebbe a kategóriába tartozó termékeket kartondobozokba csomagolják, kívülről pedig buborékfóliákkal védjék. Ezen a fólián további védőintézkedésként használjon ragasztószalagot a csomagoláshoz - scotch tape-t.

VILÁGÍTÁSI TERMÉKEK CSOMAGOLÁSA

Javasoljuk, hogy az ebbe a kategóriába tartozó termékeket kartondobozokba csomagolják, kívülről pedig buborékfóliákkal védjék. Ezen a fólián további védőintézkedésként használjon ragasztószalagot a csomagoláshoz - scotch tape-t.

DEKORÁCIÓ KATEGÓRIÁBA TARTOZÓ TERMÉKEK CSOMAGOLÁSA

Az ebbe a kategóriába tartozó termékeket javasoljuk kartondobozokba csomagolni, kiegészítő védelmüket kívül-belül buborékfóliával biztosítani. Ezen a fólián további védőintézkedésként használjon ragasztószalagot a csomagoláshoz - scotch tape-t.

FOTELOK, KANAPÉK ÉS SAROKKANAPÉK CSOMAGOLÁSA

Javasoljuk, hogy az ebbe a kategóriába tartozó termékeket sztreccs fóliába csomagolja, hogy megvédje a terméket a portól és a buborékfóliától, hogy megóvja a termékeket a szállítás közbeni kezelésből eredő esetleges sérülésektől.

16. KÉNYSZERHELYZET

 Egyik fél sem vállal felelősséget szerződéses kötelezettségeinek elmulasztásáért, ha a nemteljesítés kényszerhelyzetre vezethető vissza. A kényszerhelyzet olyan előre nem látható esemény, amely kívül esik a felek ellenőrzésén, és amely nem kerülhető el.

Ha az esemény bekövetkezésétől számított 15 (tizenöt) napon belül az esemény nem szűnik meg, mindegyik fél jogosult a másik felet a Szerződés teljes felmondásáról értesíteni anélkül, hogy bármelyikük kártérítést követelhetne a másiktól.

17. ALKALMAZANDÓ JOG

        Ez a szerződés a román jog hatálya alá tartozik. A Somproduct és a Vevők / Ügyfelek közötti esetleges vitákat békés úton, vagy ha ez nem lehetséges, a vitákat az illetékes romániai nagybányai bíróságok rendezik.

18. EGYEZTETÉS

Ha olyan problémái vannak egy megrendeléssel, amely úgy tűnik, hogy nem oldódik meg e-mailben vagy a beszélgetőpartnerrel, akkor az info@somproduct.hu címen ingyenes belső egyeztetés céljából fordulhat Ardusatan Florihoz.

 

Fel